Servicios de Planificación Familiar y Anticoncepción por Telemedicina


Aguascalientes

Servicios de Planificación Familiar y Anticoncepción

por Telemedicina

Avisos de Privacidad

Aviso de Privacidad Simplificado del Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes

El Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes, con domicilio en calle Margil de Jesús 1501, Fraccionamiento Las Arboledas, C.P. 20020, Aguascalientes, Ags.; es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, así como por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Aguascalientes y sus Municipios, y demás normatividad que resulte aplicable.


Las finalidades para el tratamiento de sus datos personales en la atención a distancia y por las que le solicitamos, son las siguientes:

  • Para brindar los Servicios de Salud en Atención a Distancia sobre los Métodos de Planificación Familiar y Anticoncepción por el Módulo de Telemedicina.
  • Para brindarle los servicios de salud que usted requiere y solicite en los centros de salud, en hospitales, sobre la referencia del Módulo de Planificación Familiar y Anticoncepción por Telemedicina.
  • Para otorgarle los Métodos de Planificación Familiar y Anticoncepción.
  • Para realizar quejas y/o denuncias.

Dependiendo del servicio que se brinde o trámite que se realice, serán tratados los datos personales que se mencionan: nombre, sexo, fecha de nacimiento, edad, estado civil, domicilio, migrante, número telefónico, CURP, escolaridad, ocupación laboral, número de seguridad social, datos fiscales y firma, y como datos personales sensibles: datos de defunción, estado de salud, historia clínica médica, preferencia sexual, vida sexual y relaciones personales.


Este Instituto se compromete a velar porque se cumplan todos los principios enmarcados en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Aguascalientes y sus Municipios, sobre la protección y en torno a la transmisión de sus datos personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento el presente Aviso de Privacidad.


Se le informa que no se realizarán transferencias de datos personales, salvo aquellas que sean necesarias para atender lo conducente únicamente de lo que se está realizando o para atender requerimientos de información de una autoridad competente, que estén debidamente fundados y motivados.


Con fundamento en los artículos 1o; 4o, cuarto párrafo; 6o Base A fracción II; 16o, segundo párrafo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; artículos 2o y 4o párrafo once de la Constitución Política del Estado de Aguascalientes; artículos 1o y 2o de la Ley General de Salud y 1o y 2o de la Ley de Salud del Estado de Aguascalientes; y con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Aguascalientes y sus Municipios; en las mismas disposiciones que se establece la protección a los datos personales y el otorgamiento de los servicios de salud.


Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales directamente ante la Unidad de Transparencia del ISSEA, la que está ubicada en calle Margil de Jesús, número 1501, fraccionamiento Las Arboledas, C.P. 20020, de esta Ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, o contactando el servicio en el teléfono (449) 910 79 18 en horario de 8 a 15 hrs. de Lunes a Viernes, o bien por medio del correo electrónico https://www.plataformadetransparencia.org.mx/web/guest/inicio


Si usted no manifiesta su oposición o negativa para el uso y/o tratamiento de su información personal, se entenderá que se ha otorgado consentimiento para ello.


Para mayor conocimiento de los medios y procedimientos disponibles para ejercer los derechos ARCO, se encuentra disponible nuestro Aviso de Privacidad Integral en el sitio www.issea.gob.mx, así como en las oficinas del mismo Instituto, ubicadas en calle Margil de Jesús, número 1501, fraccionamiento Las Arboledas, C.P. 20020, de esta Ciudad de Aguascalientes.

Aviso de Privacidad Integral de Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes

El Instituto de Servicios de Salud del Estado de Aguascalientes, con domicilio en calle Margil de Jesús 1501,

Fraccionamiento Las Arboledas, C.P. 20020, Aguascalientes, Ags.; es el responsable del tratamiento de los

datos personales que nos proporcione, los que serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley

General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, así como por la Ley de

Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Aguascalientes y sus

Municipios, y demás normatividad que resulte aplicable.


Las finalidades para el tratamiento de sus datos personales en la atención a distancia y por las que le

solicitamos, son las siguientes:

  • Para brindarle los Servicios de Salud en Atención a Distancia sobre los Métodos de Planificación Familiar y Anticoncepción por el Módulo de Telemedicina.
  • Para brindarle los servicios de salud que usted requiere y solicite en los centros de salud, en hospitales, sobre la referencia del Módulo de Planificación Familiar y Anticoncepción por Telemedicina.
  • Para otorgarle los Métodos de Planificación Familiar y Anticoncepción.
  • Para realizar quejas y/o denuncias.

Dependiendo del servicio que se brinde o trámite que se realice, serán tratados los datos personales que

se mencionan: nombre, sexo, fecha de nacimiento, edad, estado civil, domicilio, migrante, número

telefónico, CURP, escolaridad, ocupación laboral, número de seguridad social, datos fiscales y firma, y

como datos personales sensibles: datos de defunción, estado de salud, historia clínica médica, preferencia

sexual, vida sexual y relaciones personales.

Este Instituto se compromete a velar porque se cumplan todos los principios enmarcados en la Ley de

Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Aguascalientes y sus

Municipios, sobre la protección y en torno a la transmisión de sus datos personales. De igual forma,

manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento el presente Aviso de Privacidad.


Se le informa que no se realizarán transferencias de datos personales, salvo aquellas que sean necesarias

para atender lo conducente únicamente de lo que se está realizando o para atender requerimientos de

información de una autoridad competente, que estén debidamente fundados y motivados.


Con fundamento en los artículos 1o; 4o, cuarto párrafo; 6o Base A fracción II; 16o, segundo párrafo de la

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; artículos 2o y 4o párrafo once de la Constitución

Política del Estado de Aguascalientes; artículos 1o y 2o de la Ley General de Salud y 1o y 2o de la Ley de

Salud del Estado de Aguascalientes; y con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos

Obligados del Estado de Aguascalientes y sus Municipios; en las mismas disposiciones que se establece la

protección a los datos personales y el otorgamiento de los servicios de salud.

Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales directamente ante la Unidad

de Transparencia de este Instituto o contactando el servicio en el teléfono (449) 910 79 18 en horario de 8 a 15 horas de Lunes a Viernes, o bien por medio electrónico

https://www.plataformadetransparencia.org.mx/web/guest/inicio


Si usted no manifiesta su oposición o negativa para el uso y/o tratamiento de su información personal, se entenderá que se ha otorgado consentimiento para ello. 


En cualquier momento el titular, por sí o por medio de su representante, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO) directamente ante la Unidad de Transparencia del ISSEA, o contactando el servicio en el teléfono (449) 910 79 18 en horario de 8 a 15 horas de Lunes a Viernes, o bien por medio electrónico https://www.plataformadetransparencia.org.mx/web/guest/inicio


El ejercicio de los derechos ARCO por persona distinta a su titular o a su representante, será posible, excepcionalmente, en aquellos supuestos previstos por disposición legal, o en su caso, por mandato judicial. En cuanto al ejercicio de derechos ARCO de menores de edad o de personas en estado de interdicción o incapacidad legalmente declarada, se estará a las reglas de representación dispuestas en el Código Civil del Estado de Aguascalientes. 


Tratándose de datos personales concernientes a personas fallecidas, la persona que acredite tener un interés jurídico, de conformidad con las leyes aplicables, podrá ejercer los derechos ARCO del fallecido, siempre que este último hubiere expresado con certeza su voluntad en tal sentido o que exista un mandato judicial para dicho efecto. Para el ejercicio de los Derechos ARCO, es necesario que el titular acredite su identidad, y en su caso la identidad y personalidad con la que actúe el representante.


El titular podrá acreditar su identidad mediante identificación oficial, instrumentos electrónicos o mecanismos de autenticación permitidos por otras disposiciones legales o reglamentarias que permitan su identificación verdadera, o mediante aquellos mecanismos establecidos de manera previa, siempre y cuando permitan de forma inequívoca la acreditación de la identidad del titular. Cuando se promueva a través de un representante, este deberá acreditar su identidad y personalidad ante el ISSEA mediante copia simple de la identificación oficial del titular, identificación oficial del representante y el instrumento público, carta poder simple firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia personal del titular. Para su ejercicio, deberá presentar la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO ante la Unidad de Transparencia del ISSEA, a través de un escrito libre o formatos o medios electrónicos o cualquier otro medio que establezca el ISSEA, o bien vía Plataforma Nacional en: https://www.plataformadetransparencia.org.mx/web/guest/inicio


Dicha solicitud deberá contener la siguiente información:

l.- El nombre completo del titular y su domicilio o cualquier otro medio para oír y recibir notificaciones;

II.- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto del o los que se buscan ejercer como derechos ARCO;

III.- La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular;

IV.- Los documentos que acrediten la identidad del titular y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;

V.- El área responsable que trata los datos personales y ante el cual se presenta la solicitud, en caso de ser posible; y

VI.- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.


En caso de que no se satisfagan alguno de estos requisitos y el ISSEA no cuente con elementos para subsanarlos, deberá prevenir al titular dentro de los cinco días siguientes a la presentación de la solicitud para que, por una sola ocasión, subsane las omisiones dentro de un plazo de diez días contados a partir del día siguiente al de la notificación. En caso de no cumplir con dicha prevención, se le tendrá por no presentada. El ISSEA, a través de su Unidad de Transparencia, deberá dar respuesta a la solicitud dentro de un plazo no mayor a diez días contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá ser ampliado por una sola vez hasta por diez días cuando así lo justifiquen las circunstancias y se le notifique al titular. En caso de resultar procedente el ejercicio de los derechos ARCO, el ISSEA deberá hacerlo efectivo dentro del plazo de quince días contados a partir del día siguiente a que se le haya notificado la respuesta al titular. El ejercicio de los derechos ARCO deberá ser gratuito. Sólo podrán realizarse cobros para recuperar los costos de reproducción, certificación o envío.


El ejercicio de los derechos ARCO no será procedente cuando:

I.- El titular o su representante no estén debidamente acreditados para ello;

II.- Los datos personales no se encuentren en posesión del responsable;

III.- Exista un impedimento legal;

IV.- Se lesionen los derechos de un tercero;

V.- Se obstaculicen actuaciones judiciales o administrativas;

VI.- Exista una resolución de autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;

VII.-La cancelación u oposición haya sido previamente realizada, respecto al mismo titular, responsable y datos personales;

VIII.- El ISSEA no sea competente;

IX.- Sean necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados del titular; o

X.- Sean necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legalmente adquiridas por el titular. Lo anterior, de conformidad con el artículo 72 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Aguascalientes y sus Municipios. Contra la negativa de dar trámite a una solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, o bien, la inconformidad del titular por la respuesta recibida o la falta del responsable procederá la interposición del recurso de revisión.


El ISSEA cuenta con una Unidad de Transparencia, la que se encuentra ubicada en las oficinas del mismo Instituto, en calle Margil de Jesús, número 1501, fraccionamiento Las Arboledas, C.P. 20020, de esta Ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes. Para cualquier solicitud de acceso a la información o para el ejercicio de los derechos ARCO, podrá acudir directamente a la Unidad de Transparencia, o bien a través del sitio web de la Plataforma Nacional de Transparencia https://www.plataformadetransparencia.org.mx/web/guest/inicio


El ISSEA podrá modificar el presente Aviso de Privacidad y sus prácticas en torno al manejo de tu información personal; sin embargo, cualquier modificación sustancial que le afecte será comunicada a través de este mismo portal de Internet www.issea.gob.mx. Podrá oponerse a los nuevos términos a través de la Unidad de Transparencia del ISSEA. Le informamos que el Comité de Transparencia del ISSEA es la máxima autoridad en materia de protección de datos personales, para confirmar, modificar o revocar las determinaciones en las que se declare la inexistencia de los datos personales, o se declare improcedente por cualquier causa el ejercicio de alguno de los derechos ARCO o de portabilidad, establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Aguascalientes y sus Municipios.

Aviso de Privacidad de Proveedor de Plataforma de Telemedicina

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo identificada como la “Ley de Datos Personales”) y su Reglamento, LUMEDHEALTH, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo identificada como “LUMEDHEALTH”) emite el presente documento conforme a lo siguiente:




I. Glosario.


Para efectos de lo señalado en el presente Aviso de Privacidad, los siguientes conceptos tendrán el significado que a continuación se señalen. Para lo no previsto en el presente Glosario, será aplicable lo señalado por la Ley de Datos Personales, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad:




LUMEDHEALTH


Tercero que, derivado de la propiedad de la plataforma denominada “Lumed”, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed,”, protege los Datos Personales, los Datos Personales Sensibles y los Datos Financieros del Sujeto de Atención, en razón de la contratación del servicio de Telemedicina que realiza con el Responsable o Usuario.




Responsable o Usuario


Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros. Para efecto del presente Aviso de Privacidad se entiende como Responsable o Usuario al médico tratante u hospital que brinda el servicio de Telemedicina y el cual, dentro de su Aviso de Privacidad informe sobre la transferencia de Datos Personales, de Datos Personales Sensibles y de Datos Financieros para la prestación del servicio de Telemedicina.




Sujeto de Atención o Titular


Aquella persona física que contrata el servicio de Telemedicina con el Responsable o Usuario y que por tal razón requiere otorgar sus Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros.




Telemedicina


Suministro de atención sanitaria a través de tecnologías de la información y la comunicación para el intercambio de información válida para hacer diagnósticos, prevención y tratamiento de enfermedades, formación continuada de profesionales en atención a la salud, así como para actividades de investigación y evaluación, con el fin de mejorar la salud de las personas y sus comunidades.1




Tercero


LUMEDHEALTH




II. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de sus datos personales.


 


LUMEDHEALTH, como Tercero dentro del tratamiento de sus Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros del Sujeto de Atención, señala como domicilio el ubicado en Tabasco número 242, Interior 8, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, Código Postal 06700, Ciudad de México, teléfono 55 6723 9754 y como medio para recibir notificaciones, el correo electrónico gsi@lumed.mx.




III. Medios por los cuales se recaban sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles. Naturaleza y Datos Personales y Datos Personales Sensibles que serán sometidos a tratamiento.




Se le informa, como Sujeto de Atención, que LUMEDHEALTH proporciona la plataforma denominada “Lumed”, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”, como medio para que los Usuarios puedan brindarle a usted, Sujeto de Atención, Orientación Médica, o bien, Consultas de Seguimiento a través del servicio denominado “Telemedicina”.




Por lo anterior, la información que proporcione dentro la plataforma denominada “Lumed” y/o sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”, serán Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros, de conformidad con lo señalado por la Ley de Datos Personales y por tal, como Tercero responsable de la custodia de la información y datos que se mantienen en la plataforma denominada “Lumed”, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”, requerimos su CONSENTIMIENTO EXPRESO, mismo que usted otorgará a partir de la aceptación que, en su caso, manifieste al final del presente Aviso de Privacidad.




La información. Datos Personales. Datos Personales Sensibles y Datos Financieros que se recabarán a partir de la plataforma denominada “Lumed”, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”, será la necesaria para el adecuado proceso de Telemedicina que el Usuario requiere, por lo que se recabará para tal efecto:




A. Datos de identificación y de contacto: (i) nombre completo, (ii) nacionalidad, (iii) Clave de Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.), (iv) lugar y fecha de nacimiento, (v) ocupación o profesión,(vi) Clave Única de Registro de Población (C.U.R.P.), (vii) estado civil, (viii) dirección vigente, (ix) número telefónico de casa y/o móvil (celular), en su caso, (x) correo electrónico, (xi) lengua indígena o idioma (xii) datos del responsable del Sujeto de Atención como: nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio completo, parentesco con el sujeto de atención y (xiii) Afiliación (en caso de existir se pueden señalar los datos de afiliación al IMSS, ISSSTE, Secretaría de Salud o alguna otra institución de salud).




B. Datos sensibles: (i) historial clínico, (ii) religión, (iii) género de nacimiento y género actual, (iv) información no patológica, entre la que se encuentra información sobre consumo de tabaco, alcohol, drogas; información de servicios de vivienda como luz, agua, gas; ejercicio que practica; información de vacunación, (v) información heredofamiliar sobre enfermedades prexistentes en familiares y si resultaron en causa de muerte, (vi) procedimientos a los que hubiere estado sujeto como cirugías, tratamientos previos, (vii) medicamentos que consume, (viii) discapacidades, (ix) se conservarán los diagnóstico que el Usuario le proporcione, (x) el tratamiento que el Usuario le proporcione en su calidad de Sujeto de Atención, (xi) resultados de estudios de laboratorio y médicos, en general, (xii) el seguimiento del tratamiento que el Usuario le proporcione en su calidad de Sujeto de Atención, (xiii) la conclusión del tratamiento y por consecuente, las razones de la alta médica. 




C. Datos financieros: los datos correspondientes a la forma de pago.




LUMEDHEALTH, en cumplimiento de la Ley de Datos Personales, como Terceros intervinientes en el tratamiento de Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros del Sujeto de Atención, guarda la confidencialidad de los mismos para lo cual ha desarrollado políticas y lineamientos internos para la protección de los Datos Personales, de los Datos Personales Sensibles y de los Datos Financieros de los Sujetos de Atención.




IV. Finalidades del tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles. 




Los Datos Personales, los Datos Personales Sensibles y los Datos Financieros, así como la información que se genere derivado del servicio de Telemedicina que el Sujeto de Atención contrate con los Usuarios de la plataforma denominada “Lumed”, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed” son utilizados por el Usuario, siendo este el Responsable del tratamiento de los mismos. LUMEDHEALTH coadyuva para tales efectos poniendo a disposición de los Usuarios y del Sujeto de Atención la plataforma para que pueda ser prestado el servicio de Telemedicina. 




LUMEDHEALTH se encuentra obligado ante sus Clientes, Usuarios y los Sujetos de Atención a establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los Datos Personales, Datos Personales Sensibles y los Datos Financieros contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, independientemente de las medidas de seguridad de la información que LUMEDHEALTH mantiene, se informa al Sujeto de Atención que LUMEDHEALTH mantiene un contrato con el servicio de “Nube” en el que se almacena la información de la base de datos utilizada para el servicio de Telemedicina que el Sujeto de Atención contrata. De igual forma, el proveedor del servicio de la “Nube” mantiene amplias medidas de seguridad y protección de la información, por lo que el Sujeto de Atención se hace conocedor y acepta, mediante la conformidad expresa a través de la aceptación del presente Aviso de Privacidad, que sus Datos Personales, Datos Personales Sensibles y los Datos Financieros se mantendrán custodiados en el servicio de la “Nube”. 




Por lo anterior, LUMEDHEALTH no se hace responsable del contenido de la información proporcionada por el Sujeto de Atención ni por el contenido ni calidad de la información, diagnósticos u opiniones que los Usuarios ingresen en la plataforma denominada “Lumed”, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed” derivado de la relación jurídica entre el Sujeto de Atención y el Usuario. Para tales efectos, el Usuario deberá notificar al Sujeto de Atención, su Aviso de Privacidad y, en su caso, recabar los consentimientos requeridos de conformidad con la legislación aplicable.




V. Mecanismos para manifestación de negativa para tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles.




En caso de que, como Sujeto de Atención, no se encuentre conforme con el presente Aviso de Privacidad y del tratamiento de sus Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros, su manifestación se dará al no aceptar el mismo mediante la solicitud de aceptación que se encuentra al final del presente documento.




No obstante lo anterior, en caso de haber realizado su consentimiento expreso mediante la autorización requerida, contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de haber aceptado el presente Aviso de Privacidad para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros. En el caso en el que no exista ninguna manifestación en los términos señalados en el presente párrafo, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de estos.




Para llevar a cabo el ejercicio de sus derechos de conformidad con lo señalado en el párrafo anterior, se pone a su disposición el correo electrónico gsi@lumed.mx en el cual, dentro del asunto deberá señalar “Negativa para el Tratamiento de Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros” manifestando en el cuerpo del correo sus datos de identificación a efecto de realizar lo conducente.




En caso de no otorgar su consentimiento o bien, manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales, Datos Personales Sensibles o Datos Financieros, el Responsable o Usuario se encontrará imposibilitado para prestarle el servicio de Telemedicina.




VI. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). 




Los Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros del Sujeto de Atención son mantenidos en estricta confidencialidad de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que al efecto LUMEDHEALTH tiene implementadas así como las que mantiene el prestador del servicio de “Nube”, y se encuentra prohibida su divulgación ilícita y limitando su uso a terceros, conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad. 




De acuerdo con la Ley de Datos Personales, el Sujeto de Atención o Titular de los Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros tiene el derecho de ejercer sus Derechos ARCO, para acceder a sus datos personales, para rectificarlos, cancelarlos y para oponerse al tratamiento de éstos. 




Para ejercer los Derechos ARCO, el Sujeto de Atención o Titular deberá presentar ante el Responsable del Tratamiento, es decir el Usuario y ante LUMEDHEALTH como tercero custodio de los Datos Personales y Datos Personales Sensibles, una solicitud que deberá contener y acompañar, como mínimo, lo siguiente:




El nombre completo del Titular, domicilio y cuenta de correo electrónico o cualquier medio para comunicarle la respuesta a la solicitud.

Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.

La descripción clara y precisa de los Datos Personales, de los Datos Personales Sensibles y/o de los Datos Financieros sobre los cuales se desea ejercer algún Derecho ARCO.

Para el caso de solicitar una rectificación, se deberá acompañar la documentación que respalde la rectificación solicitada.

LUMEDHEALTH se reserva el derecho de solicitar información y/o documentación adicional a la mencionada para atender la solicitud. 




LUMEDHEALH, dará respuesta a la solicitud recibida en un plazo que no podrá ser mayor a 20 (veinte) días naturales contados a partir de la recepción de la solicitud y se hará efectivo, en un plazo que no podrá exceder de 15 (quince) días naturales posteriores a la comunicación de la respuesta a la solicitud. Los plazos antes señalados, podrán ampliarse por una sola ocasión siempre que lo justifique la circunstancia del caso.




LUMEDHEALTH podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los siguientes supuestos:




Cuando el solicitante no sea el Sujeto de Atención, Titular de los Datos Personales, Datos Personales Sensibles y/o Datos Financieros, o bien, no se encuentre debidamente acreditada la representación.

Cuando no cuente con Datos Personales o Datos Personales Sensibles o Datos Financieros del solicitante.

 Cuando se lesionen los derechos de un tercero.

Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el ejercicio de los Derechos ARCO.

Cuando haya sido previamente realizada la rectificación, cancelación u oposición.

LUMEDHEALTH no estará obligado a cancelar los datos personales cuando: (i) Se refiera a las partes de un contrato y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento; (ii) deban ser tratados por disposición legal; (iii) sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular. 




La obligación de acceso a la información se dará por cumplida por parte de LUMEDHEALTH, cuando ésta ponga a disposición del Sujeto de Atención, Titular de los Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros directamente en el domicilio establecido en el inciso II del presente Aviso de Privacidad y elimine de su base de datos en la plataforma denominada “Lumed” o sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”, dichos datos. Lo anterior independientemente de las obligaciones específicas que el Responsable del tratamiento de los Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros, es decir, el Usuario, deba cumplir en su carácter de Médico Tratante y de las obligaciones que deba cumplir de acuerdo con la normatividad que le es aplicable, incluyendo, en su caso, el mantenimiento del expediente correspondiente.




VII. Transferencias de datos personales que en su caso se efectúen. 




LUMEDHEALTH, como tercero, en la relación jurídica que el Sujeto de Atención, Titular de los Datos Personales, Datos Personales Sensibles y Datos Financieros mantiene con el Usuario Responsable quien es quien decide sobre el tratamiento de dichos datos, le han sido transferidos únicamente para su custodia y como propietario de la plataforma denominada “Lumed”, sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”, medios por los cuales el Usuario le presta el servicio de Telemedicina.  




LUMEDHEALTH, como tercero, no transferirá sus Datos Personales ni Datos Personales Sensibles, salvo para casos de almacenamiento y en dichos casos el tercero se encuentra obligado en los mismos términos, mínimos, del presente Aviso de Privacidad.




No obstante lo anterior, de acuerdo con la Ley de Datos Personales, LUMEDHEALTH podrá llevar a cabo transferencias de los Datos Personales de cualquier Sujeto de Atención, Titular, sin requerir su consentimiento, en los supuestos indicados en el artículo 37 de la Ley de Datos Personales, es decir, en caso de los siguientes supuestos: (i) cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte, (ii) cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios, (iii) cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo


grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, (iv) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero, (v) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia, (vi) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y (vii) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular. 




VIII. Cambios al Aviso de Privacidad 




LUMEDHEALTH se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. 




El aviso y en su caso las modificaciones estarán disponibles a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en el domicilio de LUMEDHEALTH señalado en el inciso II del presente Aviso de Privacidad y (ii) en nuestra página de Internet www.lumedhealth.com, en la plataforma denominada “Lumed” o sus dominios lumed-online.com o lumed-portal.com y cualquiera de sus subdominios que se encontrarán identificados con la palabra “lumed”.


Ver aviso de privacidad simplificado


Ver aviso de privacidad para personal de salud

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